PROMEDICA PLUS stellt das Netzwerk und die Infrastruktur

Melanie Hambückers ist die persönliche Ansprechpartnerin vor Ort.

So finden wir die passende Betreuungskraft für Sie

Wer einen Menschen in den eigenen vier Wänden betreuen lassen möchte, hat meistens viele Fragen. • Wer kommt zu uns? • Passt die Betreuungskraft zu unserem Angehörigen? • Wie gut spricht sie Deutsch? • Wie schnell kann sie da sein? • Und was passiert, wenn es doch einmal nicht passt? Genau deshalb beginnt eine gute Betreuung für mich nicht mit einem Katalog oder einem fertigen Standardpaket, sondern mit einem persönlichen Gespräch. Ich möchte zunächst verstehen, wie Ihre Situation aussieht, welche Unterstützung benötigt wird und was Ihnen und dem betreuten Menschen besonders wichtig ist. Auf dieser Grundlage wird eine geeignete Betreuungskraft gesucht und vorgeschlagen. Dabei profitieren Sie von den Strukturen und Erfahrungen von PROMEDICA PLUS und PROMEDICA24. Gleichzeitig haben Sie mit mir eine feste Ansprechpartnerin hier in der Region Ebersberg und Erding … und das bleibt auch so, wenn die Betreuung bereits begonnen hat.

Wie funktioniert die Vermittlung einer Betreuungskraft? Am Anfang steht immer die Frage: Was wird tatsächlich benötigt? Dazu sprechen wir ausführlich über die Betreuungssituation und den Alltag des Menschen, der Unterstützung benötigt. Zum Beispiel: • Welche Hilfe wird im Alltag gebraucht? • Wie mobil ist die betreute Person? • Wird Unterstützung bei der Körperpflege benötigt? • Wie wichtig sind gute Deutschkenntnisse? • Gibt es besondere gesundheitliche oder persönliche Anforderungen? • Wie sieht die Wohnsituation aus? • Wann soll die Betreuung beginnen? • Was ist dem betreuten Menschen persönlich besonders wichtig? Aus diesen Informationen entsteht ein möglichst genaues Bild des Betreuungsbedarfs. Anschließend wird nach einer Betreuungskraft gesucht, die fachlich und persönlich möglichst gut zu dieser Situation passt.

Muss ich selbst eine Betreuungskraft suchen? Nein. Genau das ist einer der Vorteile der Vermittlung über PROMEDICA PLUS. Sie müssen nicht selbst Anzeigen schalten, Bewerbungen prüfen, Verträge organisieren oder herausfinden, ob eine Betreuungskraft ordnungsgemäß beschäftigt und versichert ist. Nach unserer Bedarfsermittlung wird innerhalb des PROMEDICA-Netzwerks nach einer geeigneten Betreuungskraft gesucht. Sie erhalten einen Vorschlag und können sich die Informationen in Ruhe ansehen. Ich (Melanie Hambückers) begleite Sie dabei und bin Ihre Ansprechpartnerin, wenn Fragen entstehen oder etwas unklar ist.

Kann ich Wünsche bei der Auswahl äußern? Unbedingt. Eine Betreuungskraft lebt für eine gewisse Zeit mit dem betreuten Menschen zusammen. Deshalb reicht es nicht, nur darauf zu schauen, welche Tätigkeiten jemand übernehmen kann. Auch die Persönlichkeit muss möglichst gut passen. Vielleicht ist Ihnen wichtig, dass die Betreuungskraft besonders ruhig und geduldig ist. Vielleicht wird gerne gekocht, spazieren gegangen oder viel erzählt. Vielleicht braucht ein Mensch aufgrund seiner Situation einen besonders strukturierten Tagesablauf. Auch Wünsche zu Deutschkenntnissen, Erfahrung oder bestimmten Fähigkeiten können bei der Auswahl berücksichtigt werden. Nicht jeder Wunsch lässt sich immer exakt erfüllen. Aber je genauer ich weiß, wer zu Ihnen passen könnte, desto gezielter kann gesucht werden.

Spricht die Betreuungskraft Deutsch? Ja, die Betreuungskräfte verfügen über unterschiedliche Deutschkenntnisse. Welches Sprachniveau sinnvoll ist, hängt stark von der persönlichen Situation ab. Manchmal reichen grundlegende Deutschkenntnisse aus. In anderen Familien ist eine gute Kommunikation besonders wichtig - beispielsweise weil viel gesprochen wird, Termine begleitet werden sollen oder der betreute Mensch darauf angewiesen ist, sich sicher verständigen zu können. Die Sprachkenntnisse sind deshalb ein wichtiger Bestandteil unserer Bedarfsermittlung und werden bei der Auswahl berücksichtigt. Sie beeinflussen auch den Preis der Betreuung. Gemeinsam überlegen wir, welches Sprachniveau für Ihre Situation wirklich sinnvoll ist.

Wie schnell kann eine Betreuungskraft kommen? Wenn kurzfristig Unterstützung benötigt wird, ist Zeit häufig ein entscheidender Faktor. Sobald wir Ihre Betreuungssituation besprochen und die Anforderungen festgelegt haben, beginnt die Suche nach einer geeigneten Betreuungskraft. In vielen Fällen kann die Betreuung innerhalb von 5 bis 14 Tagen starten. Bei besonders dringendem Bedarf gibt es darüber hinaus die Möglichkeit eines Express-Services, durch den ein schnellerer Betreuungsbeginn organisiert werden kann. Mein Rat: Melden Sie sich möglichst frühzeitig - auch dann, wenn noch nicht jedes Detail geklärt ist. Oft lässt sich vieles bereits im ersten Gespräch sortieren.

Welche Voraussetzungen müssen zuhause erfüllt sein? Da die Betreuungskraft mit im Haushalt lebt, braucht sie einen eigenen privaten Rückzugsbereich. Dazu gehört insbesondere ein eigenes, abschließbares und beheizbares Zimmer mit Fenster und einer grundlegenden Möblierung. Außerdem benötigt die Betreuungskraft Zugang zu Bad und Küche sowie eine Internetverbindung. Auch die Verpflegung während des Aufenthalts muss sichergestellt sein. Wie die Wohnsituation konkret aussieht, besprechen wir im Vorfeld. Wenn Sie unsicher sind, ob die räumlichen Voraussetzungen bei Ihnen passen, schauen wir uns das gemeinsam an.

Wie kommt die Betreuungskraft zu uns? Auch die An- und Abreise wird über PROMEDICA organisiert. PROMEDICA24 verfügt dafür unter anderem über eine eigene Minibus-Flotte und organisiert die Fahrten der Betreuungskräfte zu ihren Einsatzorten. Sie müssen sich also nicht selbst darum kümmern, wie die Betreuungskraft nach Ebersberg, Erding oder in die umliegende Region gelangt. Vor dem geplanten Start erhalten Sie die notwendigen Informationen, damit Sie wissen, wann die Betreuungskraft ankommt und was zu beachten ist.

Was passiert, wenn die Betreuungskraft menschlich nicht zu uns passt? Diese Sorge haben viele Familien. Schließlich kann man trotz sorgfältiger Auswahl nicht vollständig vorhersehen, ob zwei Menschen im täglichen Zusammenleben wirklich miteinander harmonieren. Wenn es Schwierigkeiten gibt, sollten Sie deshalb nicht wochenlang abwarten. Melden Sie sich bei mir. Wir schauen gemeinsam, woran es liegt und ob sich die Situation lösen lässt. Wenn deutlich wird, dass es menschlich tatsächlich nicht passt, suchen wir nach einer geeigneten Lösung. Genau hier ist mir die persönliche Begleitung besonders wichtig: Für mich endet meine Aufgabe nicht in dem Moment, in dem eine Betreuungskraft angekommen ist.

Was passiert, wenn eine Betreuungskraft ausfällt oder wechselt? Betreuung ist keine einmalige Vermittlung. Betreuungskräfte wechseln nach ihren jeweiligen Einsatzzeiten und können natürlich auch einmal krank werden oder aus anderen Gründen ausfallen. PROMEDICA organisiert deshalb nicht nur den ersten Einsatz, sondern auch notwendige Wechsel und die weitere Betreuung. Für Sie bedeutet das: Sie müssen nicht jedes Mal wieder von vorne anfangen und selbst nach einer neuen Betreuungskraft suchen. Und auch hier bleibe ich Ihre Ansprechpartnerin vor Ort. Wenn etwas nicht funktioniert oder sich die Betreuungssituation verändert, sprechen Sie mich an.

Sind die Betreuungskräfte legal beschäftigt und versichert? Ja. Gerade bei einer Betreuung im eigenen Zuhause ist die rechtliche Absicherung ein wichti- ger Punkt. Die über PROMEDICA eingesetzten Betreuungs- kräfte werden legal beschäftigt und sind entspre- chend sozialversichert. Bei grenzüberschreitenden Einsätzen innerhalb der Europäischen Union spielt dabei unter ande- rem die sogenannte A1-Bescheinigung eine Rolle. Sie dient als Nachweis darüber, welchem Sozial- versicherungssystem die entsandte Betreuungs- kraft unterliegt. PROMEDICA kümmert sich um die notwendigen vertraglichen und organisatorischen Vorausset- zungen. Die Betreuungskräfte sind unter anderem kran- ken-, unfall- und rentenversichert. Zusätzlich besteht eine Haftpflichtabsicherung. Damit müssen Sie als Familie nicht selbst ver- suchen, die rechtlichen Voraussetzungen einer ausländischen Betreuungskraft zu organisieren.

Was ist eine A1-Bescheinigung? Die A1-Bescheinigung ist ein europäischer Nach- weis im Bereich der Sozialversicherung. Wenn eine Arbeitnehmerin oder ein Arbeitnehmer vorübergehend in einem anderen EU-Land tätig ist, dokumentiert sie, welches Sozialversicherungs- recht während dieses Einsatzes gilt. Für Sie als Familie ist vor allem wichtig: Sie müssen sich um diese Formalitäten nicht selbst kümmern. Die notwendigen Unterlagen und Nachweise wer- den im Rahmen des Beschäftigungs- und Ent- sendemodells durch PROMEDICA organisiert. Wenn Sie dazu Fragen haben, erkläre ich Ihnen gerne, wie das Modell funktioniert.

Wie starte ich eine Betreuung? Der erste Schritt ist unkompliziert: Rufen Sie mich an oder senden Sie mir eine Anfrage. In einem unverbindlichen Gespräch erzählen Sie mir zunächst, um wen es geht und welche Unter- stützung benötigt wird. Sie müssen zu diesem Zeitpunkt noch nicht alle Antworten kennen. Genau dafür bin ich da. Gemeinsam erfassen wir den Betreuungsbedarf, besprechen Ihre Wünsche und klären die nächsten Schritte. Anschließend kann nach einer passenden Betreuungskraft gesucht werden. Ich bin Melanie Hambückers, ihre persönliche Ansprechpartnerin für Ebersberg und Erding Telefon: 089 5000 5040 Ich bin für Sie da - vom ersten Gespräch bis hinein in die laufende Betreuung.

Habe ich nach der Vermittlung weiterhin einen Ansprechpart- ner? Ja - und genau das ist für mich einer der wichtigs- ten Punkte. Meine Aufgabe endet nicht damit, eine Betreuungskraft zu vermitteln und Ihnen anschließend eine Telefonnummer einer Zentrale zu geben. Ich begleite Sie während der Betreuung weiter. Wenn sich etwas verändert, Fragen entstehen, ein Wechsel ansteht oder Sie einfach unsicher sind, können Sie sich bei mir melden. Gleichzeitig steht im Hintergrund die Infrastruktur von PROMEDICA mit Kundenservice, Organisation und einem großen Netzwerk an Betreuungskräf- ten zur Verfügung. Für Sie bedeutet das: die Sicherheit einer großen Organisation im Hintergrund und eine persönliche Ansprechpartnerin hier vor Ort. Ich kenne Ihre Situation und bleibe für Sie erreichbar.

Rufen Sie mich einfach an. Ich nehme mir Zeit für Ihre Fragen und erkläre Ihnen transparent, welche Kosten in Ihrer Situation entstehen. Telefon: 089 5000 5040 Mobil + WhatsApp: 0176 220 416 67 E-Mail: ebersberg-erding@promedicaplus.de